Treinamento de Habilidades Sociais
A dimensão verbal se refere às palavras exatas que escolhemos. Essas palavras podem transmitir diferentes significados, dependendo de como são ditas.
"Você fez o café da manhã?" vs
"Você só fez o café da manhã agora?"
A pequena adição de "só agora" transforma uma observação neutra em uma crítica velada.
Envolve muito mais do que palavras: tom de voz, expressões faciais, gestos e linguagem corporal. Esses elementos são essenciais para transmitir a verdadeira intenção da mensagem.
Com braços cruzados e tom indiferente → mensagem de indiferença
Com sorriso e toque afetivo → mensagem de reconhecimento genuíno
Envolve o significado completo da mensagem, indo além das palavras escolhidas. O contexto e o histórico de interações moldam o entendimento do conteúdo.
Trata de como o emissor vê sua relação com o receptor. Está implícita na forma como a mensagem é transmitida.
"Você precisa fazer isso porque eu sei o que é melhor." → imposição
"Vamos conversar sobre o que é melhor." → parceria
Trata da diferença entre o que foi pretendido e o que foi recebido. Às vezes a mensagem enviada é clara, mas os sinais não-verbais mudam completamente a forma como ela é percebida. Muitas vezes, as mensagens não-verbais falam mais alto do que as palavras ditas.
Baseado em: Basco, M. R.; Rush, A. J. Terapia cognitivo-comportamental para transtorno bipolar. 2. ed. Porto Alegre: Artmed, 2009, p. 212–213.